De bouwstenen van een kalme bedrijfscultuur

Onderschat het belang van bedrijfscultuur niet

Je bedrijfscultuur - oftewel de gedeelde waarden, normen en rituelen - bepaalt in sterke mate hoeveel afstand jij kunt nemen als CEO. Anders gezegd, met de ‘verkeerde’ cultuur gaat het jou niet lukken om voldoende afstand te nemen.

Je zult je wellicht afvragen waarom. Maar in welke bedrijfscultuur denk je dat afstand nemen eenvoudiger is? In een bedrijf waar iedereen elke dag op kantoor is en veel beslissingen persoonlijk bij jou worden neergelegd? Of in een omgeving waar mensen zelf verantwoordelijkheid nemen en er bijvoorbeeld hybride of op afstand gewerkt wordt?

Vrijheid is een van de kernwaarden bij mijn softwarebedrijf clevergig. Iedereen bepaalt zelf wanneer hij of zij werkt en hoe je je dag indeelt. Ook houden we geen vrije dagen bij. Die verantwoordelijkheid ligt bij jezelf. Daarentegen formuleren we heldere doelstellingen en kunnen we voortgang realtime meten. Ook bieden we tools en coaching om te zorgen dat iedereen zijn werk met plezier en succes kan doen.

Maar wat zijn dan de belangrijkste bouwstenen van die cultuur? In mijn ervaring zijn drie elementen cruciaal:

Vrijheid en verantwoordelijkheid gaan hand in hand. Laat mensen zelf bepalen hoe ze hun werk doen. Dat betekent niet dat je iedereen aan hun lot over laat. Natuurlijk coach je het team en neem je waar nodig barrières weg. Ook heb je draaiboeken en heldere werkprocessen vastgelegd. Maar je neemt bewust afstand en geeft vertrouwen.

Die vrijheid gaat dus gepaard met verantwoordelijkheid. Iedereen weet wat zijn doelen zijn en de voortgang is meetbaar. Je werkt ook met mensen die verantwoordelijkheid nemen en proactief zijn. Alleen dan kun je loslaten en om jezelf overbodig maken.

Werken op afstand of vanuit huis kan niet in elke sector. Maar het kan in veel meer bedrijven dan je denkt, waarschijnlijk ook dat van jou. Natuurlijk is het spannend om als eigenaar of manager je team niet in je nabije omgeving te hebben. Hoe weet je dan wat ze aan het doen zijn en of ze productief zijn?

Door hybride of volledig remote te gaan werken, word je als CEO gedwongen om los te laten. Je moet meer op afstand communiceren en je medewerkers vrijheid geven. Ook ga je meer leunen op systemen en asynchrone communicatie. En gebruik je tools om eenvoudig de voortgang van projecten en werkzaamheden met elkaar te delen.

3. Persoonlijkheid en vaardigheden boven opleiding en ervaring

Niet elke medewerker past in een omgeving waar jij als CEO meer afstand neemt. Sommige mensen vinden het nu eenmaal prettig om jou in de buurt te hebben en om verantwoordelijkheden bij jou neer te leggen. Daar is niets mis mee, maar het past niet in een wereld met jou als calm CEO. Het zou dus zomaar kunnen dat je jouw team opnieuw tegen het licht moet houden.

Wat je nodig hebt, zijn mensen die proactief zijn en verantwoordelijkheid kunnen nemen. Mensen die leergierig en nieuwsgierig zijn. Ook is heldere communicatie - zowel schriftelijk als via video - een cruciale vaardigheid. In mijn ervaring zijn deze zaken doorslaggevend en veel belangrijker dan opleiding of ervaring.